Algemene Voorwaarden

Fijn dat je dit leest!

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten door MOOD4GOOD B.V., gevestigd aan de Newtonlaan 115, 3584 BH Utrecht, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94817596.

Heb je vragen of wens je nadere informatie? Dan kun je contact met ons opnemen via info@mood4good.nl.

Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met de voorwaarden die hieronder staan beschreven.

Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd:

• “MOOD4GOOD”: het online platform dat wordt aangeboden door MOOD4GOOD, waar gebruikers tweedehands interieur- en tuinitems kunnen kopen, verkopen en ruilen.
• “Gebruiker”: iedere natuurlijke persoon die zich registreert op MOOD4GOOD en gebruikmaakt van onze diensten.
• “Credits”: virtuele eenheden die door gebruikers kunnen worden aangeschaft om functies binnen MOOD4GOOD te gebruiken, zoals het opslaan van achtergrondafbeeldingen of het privé opslaan van moodboards.
• “Good”: een item dat door een gebruiker wordt aangeboden voor verkoop of ruil op MOOD4GOOD, bijvoorbeeld meubels, accessoires, tuinproducten, etc.
• “Moodboard”: een digitale verzameling van beelden of producten die een gebruiker heeft samengesteld om inspiratie te delen of op te slaan.
• “Account”: het persoonlijke profiel van een gebruiker op MOOD4GOOD waarmee deze toegang heeft tot de diensten van MOOD4GOOD.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Wij mogen deze algemene voorwaarden op elk moment wijzigen.  Wij houden jou als gebruiker op de hoogte van belangrijke wijzigingen, bijvoorbeeld via een melding op MOOD4GOOD. Het is de verantwoordelijkheid van jou als gebruiker om op de hoogte te blijven van de laatste versie van de algemene voorwaarden.

Gebruikersaccount en registratie

Om gebruik te maken van onze diensten moet je jezelf registreren en een account aanmaken. Tijdens de registratie geef je enkele gegevens op, zoals je e-mailadres, loginnaam en locatie.

Na inschrijving van een (zakelijk) account controleren we jouw gegevens zoals bijvoorbeeld KvK en bankrekeningnummer. Als je ongeldige gegevens hebt aangeleverd, dan wordt het account direct gedeactiveerd en nemen we contact op.

Je bent altijd zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en het voorkomen van ongeautoriseerd gebruik van je account. Als je merkt dat iemand anders toch toegang heeft gekregen tot je account, zul je dit direct aan ons melden. Wij kunnen dan de nodige maatregelen treffen, maar je kunt ons nergens voor aansprakelijk houden.

Credits
Met een credit kun je verschillende functies gebruiken, zoals bijvoorbeeld het opslaan van je eigen achtergrond en het privé opslaan van moodboards.

Bij jouw registratie ontvang je 2 gratis credits. Wil je meer items aanbieden, privé moodboards maken of andere premium functies gebruiken, dan kun je extra credits kopen.

De kosten per credit staan op het platform aangegeven en je betaling gaat via de op het platform aangegeven wijze. In je profiel kun je de historie (aankopen en gebruik) van je credits terugvinden. Credits zijn niet restitueerbaar; je kunt dus geen geld terugkrijgen als je besluit om de credits niet meer in te zetten of je account te verwijderen.

Restitutie is alleen mogelijk indien er tijdens het gebruik van de dienst een onvolkomenheid (bijvoorbeeld een bug) optreedt, zoals het niet correct verwijderen van een achtergrond of het optreden van een systeemcrash. In zo’n geval stuur je ons e-mail met het probleem, zodat wij het issue kunnen onderzoeken en dit hopelijk voor jou kunnen oplossen.

Bij een crash raadplegen wij onze backoffice voor foutmeldingen en om de oorzaak van de crash vaststellen. Als de onvolkomenheid wordt bevestigd, wordt restitutie of een andere passende oplossing aangeboden.

Credits zijn één jaar geldig vanaf aankoop, tenzij MOOD4GOOD niet wordt voortgezet. In dat geval krijg je als consumentklant je geld terug voor resterende credits.

Toegang tot camera en bestanden

Om goods te kunnen uploaden via onze dienst, is het noodzakelijk dat we toegang hebben tot je camera en bestanden. Door gebruik te maken van deze functie, geef je ons toestemming om toegang te krijgen tot je camera en het opslaan of verwerken van bestanden die je uploadt.

We verwerken de gegevens uitsluitend voor het doel van het uploaden van goods en bewaren ze niet langer dan nodig is voor de uitvoering van deze dienst.

Goods aanbieden

Als je een good aanbiedt, moet deze voldoen aan de volgende richtlijnen:

• Het moet een item zijn voor interieur of exterieur (zoals meubels, accessoires, tuinproducten).
• Het moet in goede staat zijn. Een krasje is geen probleem, maar het moet functioneel zijn en/of esthetisch aantrekkelijk.
• Illegale producten, zoals namaakproducten, verboden items of gevaarlijke producten, worden direct verwijderd en de aanbieder wordt geblokkeerd.

We behouden ons het recht voor om goods die na onze controle niet aan deze richtlijnen voldoen, inactief te maken en de aanbieder te waarschuwen of te verwijderen, afhankelijk van de aard van de schending en de mate van voorkomen. Wij laten jou dit tijdig weten.

Moodboards

Moodboards zijn bedoeld als een creatieve verzameling van items. Ze moeten ten minste 1 item bevatten en mogen maximaal 22 items bevatten.

• Moodboards die geen duidelijke visie of inhoud hebben, kunnen we deactiveren met het verzoek om ze aan te passen waarna ze in jouw persoonlijke galerij terecht komen.
• Inactieve moodboards, of moodboards met verkochte of verwijderde goods, worden verplaatst naar je privéoverzicht. Je ontvangt hiervan een melding en een verzoek om het moodboard bij te werken.

Moodboards die langer dan een maand niet zijn bekeken, mogen we uit de publieke galerij verwijderen. We tonen meest recente moodboards bovenaan. Op de homepage tonen we de moodboards die door onze gebruikers het vaakste zijn geliked.

Gebruikersgedrag

Om MOOD4GOOD een leuke en veilige plek te laten zijn, spreken we het volgende af over gebruikersgedrag:

• Je mag geen illegale content plaatsen, zoals racistische, haatdragende, terroristische inhoud of kindermisbruik.
• Je mag geen misbruik maken van MOOD4GOOD voor onwettige doeleinden.
• Ongewenst gedrag is niet toegestaan. Denk aan; intimidatie, spamming of ongevraagd reclame maken.

Wij mogen accounts deactiveren of verwijderen bij schending van de richtlijnen, illegale activiteiten of gedragingen die de veiligheid van MOOD4GOOD in gevaar brengen of bij ongeoorloofd gebruik van het platform. Wij laten jou dit tijdig weten.

Als gebruiker kun je een andere gebruiker rapporteren bij een ongewenste situatie. Wij ontvangen dan een melding, zodat wij een onderzoek kunnen uitvoeren. Het teruglezen van een deel van de chatgeschiedenis kan onderdeel zijn van het onderzoek. Maak je een valse melding dan kunnen we jouw account ook deactiveren of verwijderen. Wij laten jou dit tijdig weten.

Als een account wordt gedeactiveerd of verwijderd, vervallen alle resterende credits en krijg je geen geld terug.

Gebruik van de chat

De chatfunctie is bedoeld om transacties tussen gebruikers mogelijk te maken. De chat is niet bedoeld voor promotionele doeleinden of ongepaste communicatie.

Biedingen worden door ons niet ondersteund; de prijs die wordt weergegeven, is de prijs die je respecteert. Verkopers mogen hun prijs verlagen als hun good niet verkocht wordt.

Betalingssystemen

Gebruikers kunnen verschillende betalingsmethoden gebruiken, afhankelijk van wat tussen koper en verkoper wordt afgesproken.

De koper en verkoper zijn samen verantwoordelijk voor het maken van een veilige betalingsregeling. Wij zijn daar niet verantwoordelijk voor.

Verzend- en leveringsvoorwaarden

Wij faciliteren de verkoop van goods tussen gebruikers, maar bieden op geen manier een bepaalde verkoopbescherming of vervoersregeling.

Het is aan de koper en verkoper om een geschikte manier van betaling en levering te regelen. De verkoper is verantwoordelijk voor de verzending van het product, tenzij anders is overeengekomen. Dit houdt in dat de verkoper de goods op een veilige en tijdige manier moet verzenden.

De verkoper moet ervoor zorgen dat de goods goed verpakt zijn. Onderling kan worden afgesproken om een good verzekerd te verzenden tegen verlies of schade tijdens verzending. Wij staan altijd buiten deze afspraken.

Intellectueel eigendom

Alle content die door ons wordt verstrekt, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen, is ons eigendom en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.

Gebruikers behouden het eigendom van hun geüploade content, maar geven ons een licentie om deze content te gebruiken voor het faciliteren van MOOD4GOOD en ook om de achtergrond te verwijderen via AI.

Je geeft ons een eeuwigdurende, niet-exclusieve licentie voor commercieel gebruik van jouw beeldmateriaal.

Gebruik van AI voor het bewerken van afbeeldingen

Wanneer je goods aanbiedt op ons platform, maken we gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) om de achtergrond van de coverafbeelding (coverimage althans hoofdafbeelding) automatisch te verwijderen. Deze bewerking wordt uitgevoerd om de kwaliteit van de afbeelding te verbeteren en de presentatie van de goods te optimaliseren. Je geeft ons hier expliciet toestemming voor.

De afbeelding wordt uitsluitend gebruikt voor dit doel en wordt niet voor andere doeleinden verwerkt of opgeslagen. De gegevens worden door de AI-provider verwijderd na gebruik. Hoe de AI verder met gegevens omgaat lees je hier.

Aansprakelijkheid

We doen ons uiterste best om je een goede ervaring te bieden, maar we kunnen niet garanderen dat alles op elk moment perfect werkt.

Wij proberen om MOOD4GOOD veilig en betrouwbaar te houden, maar kunnen geen garanties geven over de interacties tussen gebruikers. Wij volgen meldingen op en stimuleren respectvol gedrag.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die voortkomt uit het gebruik van MOOD4GOOD, inclusief maar niet beperkt tot schade door onjuiste of misleidende informatie, onveilige goods of het gedrag van andere gebruikers.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het aanbod van goods die in overeenstemming zijn met de wetgeving. Dit houdt onder andere in dat de goods geen inbreuk mogen maken op de intellectuele eigendom van derden en dat het geen illegale of gevaarlijke producten mogen zijn.

Het is aldus en zoals omschreven onder ‘gebruikersgedrag’ niet toegestaan om verboden goods te verkopen, zoals gevaarlijke stoffen, wapens, medicijnen, namaakproducten of goods die schade kunnen veroorzaken.

Wij behouden ons het recht voor om goods die in strijd zijn met de wetgeving te verwijderen.

AVG

We verwerken je gegevens volgens de geldende wetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

We hechten veel waarde aan jouw privacy en verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van MOOD4GOOD. Ook verkopen wij je gegevens niet aan derden en plaatsen geen advertenties op ons platform. Daarnaast zorgen we dat je gegevens veilig worden opgeslagen en alleen toegankelijk zijn voor de diensten die we bieden.

Hoe wij verder omgaan met persoonsgegevens lees je in ons privacybeleid op het platform.

Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is nadrukkelijk uitgesloten.

Klacht

Als je als ontevreden bent, neem dan altijd eerst contact met ons op via info@mood4good.nl zodat wij samen kunnen kijken naar een oplossing.

Klacht via ODR

Ben je na ons contact nog steeds niet tevreden, wil je verder met je klacht en ben je consument? Klik op deze link naar ODR, de online geschillenbeslechting van de EU, waar je het geschil kan voorleggen.

Bevoegde rechter

Geschillen kunnen ook worden voorgelegd aan de rechter in Nederland of ieder ander land, als de regels van internationaal recht dat zo voorschrijven. De rechter in jouw woonplaats is dan bevoegd om kennis te neen van het geschil.