Goed geregeld

Privacyverklaring

Versie 25 augustus 2026. Dit is de geldende versie. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

Op deze pagina

Wijzigingen

WIE WIJ ZIJN

MOOD4GOOD

Waar 'wij' of 'onze' staat, wordt ons bedrijf MOOD4GOOD B.V. bedoeld, gevestigd in Utrecht op de Newtonlaan 115, 3584 BH en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94817596. Heb je vragen over de bescherming van jouw (persoons)gegevens? Mail dan naar info@mood4good.nl.

Algemeen

Deze privacyverklaring geldt voor de verwerking van persoonsgegevens door MOOD4GOOD. Voor zover je via ons platform gebruikmaakt van diensten van derden of wordt doorgelinkt naar websites of platforms van derden, kunnen deze derden zelf verantwoordelijk zijn voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Op die verwerkingen is het privacybeleid van de betreffende derde van toepassing. Wees je daarom bewust dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de privacy- en/of cookieverklaring van eventuele genoemde andere organisaties en bedrijven op ons platform www.mood4good.nl (hierna: ons platform) of diensten van derden waar wij gebruik van maken of naartoe linken (bijvoorbeeld social media of andere organisaties).

Wij zijn voor de verwerkingen van persoonsgegevens die in deze privacyverklaring worden beschreven in beginsel de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) is de nationale toezichthouder ter bescherming van jouw persoonsgegevens. Voor meer informatie verwijzen wij jou graag naar de website van de AP www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Persoonsgegevens: wat zijn het?

Een persoonsgegeven is informatie over een persoon, waarmee je die persoon kunt identificeren of waarmee je diegene kunt opsporen. Het kan rechtstreeks over die persoon gaan of in combinatie met andere informatie naar die persoon leiden.

Gegevens van overledenen en bedrijven (eenmanszaak, VOF of maatschap uitgezonderd) zijn geen persoonsgegevens. In sommige gevallen kunnen gegevens met betrekking tot de verkoop vanuit een woning, inclusief foto's persoonsgegevens zijn.

WAT WIJ VAN JE WETEN

Verzamelen (persoons)gegevens

Via ons platform kun jij jouw (persoons)gegevens achterlaten. Ook als onze (mogelijk toekomstige) klant verzamelen wij een aantal (persoons)gegevens. Denk aan het contactformulier op ons platform bijvoorbeeld. Wij kunnen persoonsgegevens rechtstreeks van jou ontvangen, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, een GOOD aanbiedt, een MOOD maakt, contact met ons opneemt, gebruikmaakt van onze diensten of met andere gebruikers communiceert via het platform.

Daarnaast kunnen wij gegevens verzamelen die ontstaan door jouw gebruik van het platform, zoals informatie over jouw activiteiten, interacties en technische gegevens.

In sommige gevallen kunnen wij gegevens ontvangen van derden of uit openbare bronnen, bijvoorbeeld openbare gegevens uit het Handelsregister van de Kamer van Koophandel.

Gebruik (persoons)gegevens

Het is goed dat jij op de hoogte bent van wat wij met die (persoons)gegevens doen, welke rechten jij hebt en hoe jij de wensen rondom jouw (persoons)gegevens bij ons kunt aangeven.

De (persoons)gegevens die wij van jou ontvangen, behandelen wij altijd vertrouwelijk zodat ze niet zomaar in verkeerde handen vallen. Het komt wel voor dat jouw (persoons)gegevens worden gedeeld met anderen omdat zij ons ondersteunen in de bedrijfsvoering. Denk bijvoorbeeld aan de host van het platform, de webbouwer etc.

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van het doel kan dit bijvoorbeeld noodzakelijk zijn om een overeenkomst met jou uit te voeren, om aan een wettelijke verplichting te voldoen, omdat wij een gerechtvaardigd belang hebben of omdat je toestemming hebt gegeven.

Persoonsgegevens die wij kunnen verzamelen

Hieronder tref je een overzicht van de (persoons)gegevens die wij van jou kunnen verwerken. Die gegevens heb je zelf gegeven of zijn af te leiden uit bijvoorbeeld openbare registers zoals de Kamer van Koophandel. Wij raden je overigens altijd aan om géén privacygevoelige informatie te verstrekken via het contactformulier op ons platform.

jouw voor- en/of achternaam;
jouw adres- en/of postbusgegevens;
bedrijfsnaam en/of KvK-nummer voor zakelijke gebruikers;
jouw e-mailadres en e-mailberichten naar ons;
jouw betaalgegevens;
foto's en andere door jou geüploade content;
profielgegevens;
gegevens over GOODs die je aanbiedt;
gegevens over MOODs;
chatberichten;
likes en andere interacties;
gegevens over MOODtokens en gegevens over je seizoen en je plaatsingen;
gegevens over gebruik van het platform;
technische gegevens zoals apparaat-, browser- en loggegevens;
gegevens over meldingen/rapportages;
jouw inloggegevens;
jouw IP/locatiegegevens;
gegevens over activiteiten op ons platform.

Waarom is het verwerken van persoonsgegevens nodig?

Persoonsgegevens verwerken is niet zomaar toegestaan, daar moeten wij doelen voor bepalen. Zo kunnen wij bijvoorbeeld persoonsgegevens verwerken omdat je de persoonsgegevens zelf aan ons hebt verstrekt. Die doelen moeten vervolgens gerechtvaardigd zijn. In de AVG staan zes grondslagen om te bepalen of de doelen gerechtvaardigd zijn:

het algemeen belang;
het gerechtvaardigd belang;
vitale belangen;
op basis van een overeenkomst;
op basis van een wettelijke plicht;
op basis van toestemming.

Onze doelen en de grondslag waarop wij daarvoor persoonsgegevens verwerken.
Doel	Grondslag
Voor het afhandelen van jouw betaling	Omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst
Om contact met je te kunnen opnemen (telefonisch, schriftelijk, e-mail), als dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren	Omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst
Om jouw (informatie)aanvraag in behandeling te kunnen nemen	Omdat hier een gerechtvaardigd belang bij bestaat
Om jouw vraag (online) te kunnen beantwoorden	Omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst
Om het aanbod te verfijnen en gerichter te kunnen maken	Omdat hier een gerechtvaardigd belang bij bestaat
Bij een wettelijke verplichting, zoals de belastingaangifte	Voor het naleven van een wettelijke verplichting
Voor marketingdoeleinden zoals nieuwsbrief/e-mailmarketing, directe marketing aan bestaande klanten of marketing via sociale media	Omdat je expliciet toestemming hebt gegeven
Voldoen aan onze verplichtingen op grond van DAC7, waaronder het verzamelen, controleren en – indien vereist – rapporteren van gegevens van verkopers aan de bevoegde belastingautoriteiten	Noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting
Voor het beveiligen van het platform, het voorkomen en onderzoeken van fraude, misbruik en ongeoorloofd gebruik en het handhaven van onze voorwaarden	Omdat dit noodzakelijk is voor een veilige uitvoering van de overeenkomst

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Wij verwerken geen gevoelige persoonsgegevens van klanten, betrokkenen of websitebezoekers anders dan aangegeven in deze verklaring.

Gegevens personen jonger dan 18 jaar

Ons platform is uitsluitend bedoeld voor mensen van 18 jaar en ouder. Bij de aanmelding vragen wij naar je leeftijd en wij gaan uit van de juistheid van dit antwoord. Wij verifiëren de leeftijd niet actief.

Hierdoor kan het voorkomen dat wij onbedoeld gegevens verzamelen van websitebezoekers die jonger zijn dan 18 jaar. Ben je ervan overtuigd dat wij zonder ouderlijke toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige? Neem dan contact met ons op en dan doen wij hier onderzoek naar en verwijderen wij deze gegevens indien nodig direct.

WAAR HET GEBEURT

Account aanmaken

Om gebruik te maken van onze diensten, is het noodzakelijk om een account aan te maken op ons platform. Om gebruik te maken van bepaalde functies van MOOD4GOOD moet je een account aanmaken. Wij verwerken de gegevens van je account om je toegang te geven tot het platform, je account te beheren en de functionaliteiten van het platform aan te bieden.

Afhankelijk van de functies die je gebruikt, kunnen wij daarnaast gegevens verwerken over de GOODs die je aanbiedt, je MOODs, je interacties met het platform en je communicatie met andere gebruikers.

Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je accountgegevens, zoals je gebruikersnaam en wachtwoord. Indien je vermoedt dat er onbevoegde toegang tot je account is, verzoeken wij je om direct contact met ons op te nemen zodat wij de nodige maatregelen kunnen treffen.

Toegang tot camera en bestanden

Wanneer je gebruikmaakt van een functie waarvoor toegang tot je camera of bestanden nodig is, kan je apparaat of browser vragen om hiervoor toestemming. Wij verwerken alleen de bestanden die je daadwerkelijk selecteert of uploadt via het platform.

Je kunt op MOOD4GOOD onder meer foto's, teksten, GOODs en MOODs plaatsen. Deze content kan persoonsgegevens bevatten.

Content die je openbaar op het platform plaatst, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers en bezoekers van het platform. Plaats daarom geen persoonsgegevens die je niet openbaar wilt delen.

Wanneer je content plaatst waarop andere personen herkenbaar zijn, ben je zelf verantwoordelijk voor het rechtmatig mogen plaatsen van deze content.

Chatfunctie

Via MOOD4GOOD kunnen gebruikers met elkaar communiceren. Wij verwerken chatberichten om de chatfunctie beschikbaar te maken, om ondersteuning te bieden en om het platform veilig te houden.

Wanneer een gebruiker een melding doet over ongewenst gedrag, fraude, misbruik of een andere overtreding van onze voorwaarden, kunnen wij relevante delen van de communicatie bekijken voor zover dit noodzakelijk is om de melding te onderzoeken en passende maatregelen te nemen.

WAT ERMEE GEBEURT

Hoelang jouw gegevens bewaard worden

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld.

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

Bewaartermijnen per categorie persoonsgegevens.
Persoonsgegevens	Termijn	Reden
Voor- en achternaam	7 jaar (Belastingwetgeving) en tot maximaal 2 jaar nadat onze overeenkomst is gestopt of zolang je staat ingeschreven op onze mailinglijst	Om aan de wettelijke verplichting te voldoen
Adres- en/of postbusgegevens	7 jaar (Belastingwetgeving)	Om aan de wettelijke verplichting te voldoen
Betaalgegevens	7 jaar (Belastingwetgeving)	Om aan de wettelijke verplichting te voldoen
Inloggegevens	Zolang de overeenkomst loopt	Nodig voor het uitvoeren van de overeenkomst
Mailadres	Zolang de overeenkomst loopt en tot maximaal 2 jaar nadat onze overeenkomst is gestopt of zolang je staat ingeschreven op onze mailinglijst	Om jou te kunnen informeren of contact met je kunnen opnemen
(Mail)berichten	Zolang de overeenkomst loopt en tot maximaal 2 jaar nadat onze overeenkomst is gestopt	Om gegevens van jou te kunnen terugvinden
Reactie op social media	Onbepaalde tijd	Wanneer je op een bericht reageert blijft de reactie staan zolang het bericht online staat. Dit is voor onbepaalde tijd, tenzij jij zelf beslist dat jouw reactie moet worden verwijderd. Bij het verwijderen van een reactie worden alle persoonlijke gegevens verwijderd. Er wordt niets gedaan met de ontvangen reacties, die worden gezien als enthousiaste betrokkenheid
Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt	Zolang de overeenkomst loopt en tot maximaal 1 jaar nadat onze overeenkomst is gestopt	Nodig voor het uitvoeren van de overeenkomst
GOODs die na een seizoen offline gaan	12 maanden, met een herinnering na 10	Om items die tijdelijk offline zijn gegaan beschikbaar te houden voor eventuele herpublicatie
Chatgesprekken met andere gebruikers	24 maanden na het laatste bericht	Om je de mogelijkheid te geven eerdere gesprekken terug te vinden en om voldoende tijd te bieden voor eventuele opvolging, ondersteuning of geschilafhandeling
Foto's in de chat	Tot de GOOD verkocht of weggehaald is, of dertig dagen	Nodig voor het uitvoeren van de overeenkomst en het afhandelen van eventuele nazorg of geschillen tussen gebruikers
Een bestand dat onze controle niet doorkwam	Tussen vierentwintig uur en dertig dagen, afhankelijk van de reden	Nodig voor de beveiliging van het platform, fraudepreventie en het onderzoeken van misbruik
Onze beveiligingslogboeken	Twaalf maanden	Verplicht voor de beveiliging van persoonsgegevens en nodig voor het opsporen van cyberaanvallen of datalekken
Moderatie	Zolang noodzakelijk voor moderatie en maximaal 2 jaar nadat de gegevens voor dit doel niet meer nodig zijn	Om content en gebruikersgedrag te beoordelen, ongewenste of ongepaste content te signaleren en de veiligheid van het platform te waarborgen
Back-up	In beginsel 2 weken, tot maximaal 4 weken	Om gegevens te kunnen herstellen bij verlies, beschadiging of technische problemen
Cloudopslag	Zolang de overeenkomst loopt en tot maximaal 2 jaar nadat de overeenkomst is gestopt	Om gegevens veilig op te slaan en beschikbaar te maken voor het uitvoeren van de overeenkomst

Gegevens delen met derden/anderen

Jouw gegevens worden niet verkocht aan derden. Jouw gegevens en informatie worden uitsluitend verstrekt aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst met jou, omdat jij hiervoor toestemming hebt gegeven of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Met bedrijven die gegevens verwerken in onze opdracht (verwerkers), sluiten wij in ieder geval een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Wij blijven wel verantwoordelijk voor die verwerkingen.

Met derden die zelf verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens (verwerkingsverantwoordelijken), hoeven wij geen overeenkomst af te sluiten.

Met de volgende derden delen wij persoonsgegevens:

Met welke categorieën derden wij persoonsgegevens delen, en waarom.
Derde	Categorie	Doel delen	Welke gegevens
Hostingpartij (de partij die onze servers beheert. Zij zorgen ervoor dat het platform 24/7 online is en dat alle gegevens (zoals profielen en advertenties) veilig digitaal zijn opgeslagen)	Verwerker	Voor het back-uppen van ons platform	Volledige back-up website
E-mailprovider	Verwerker	Voor het hosten van e-mails	Versleutelde gegevens
Bank	Verwerkingsverantwoordelijke	Om betalingen voor ons te genereren	Bankrekeningnummer, (bedrijfs)naam, adresgegevens, mailadres
Boekhoudsysteem	Verwerker	Om de boekhouding in bij te houden	Bankrekeningnummer, (bedrijfs)naam, adresgegevens, mailadres
Boekhouder	Verwerker	Om ons te assisteren bij de boekhouding	Bankrekeningnummer, (bedrijfs)naam, adresgegevens, mailadres
Appbouwer	Verwerker	Om de (instellingen van de) website te optimaliseren	Naam, mailadres, toegang tot de host, gebruiker tot ons platform zelf, inloggegevens
Betaalsysteem (de veilige, externe partij die alle betalingen tussen kopers en verkopers op ons platform afhandelt. Zij zorgen ervoor dat het geld veilig van de ene naar de andere bankrekening gaat)	Verwerker	Om betalingen voor ons te genereren	Bankrekeningnummer, (bedrijfs)naam, adresgegevens, mailadres

Doorgifte derde landen en gebruik social media

Wij proberen persoonsgegevens zo veel mogelijk binnen de EER te verwerken, maar soms ontkomen ook wij er niet aan diensten van buiten de EER in te zetten, denk aan het gebruik van social media op zichzelf bijvoorbeeld. Wij maken namelijk gebruik van verschillende social mediakanalen om in contact te komen met onze klanten en om hen op de hoogte te houden van onze diensten en nieuwtjes via bijvoorbeeld Instagram, Facebook en LinkedIn.

Bij het gebruik van social media kunnen er gegevens verzameld worden door de betreffende sociale netwerken zelf. Die gegevens kunnen onder andere bestaan uit informatie over je interactie met onze pagina's, zoals het liken, delen, reageren op berichten, en andere activiteiten. De verzamelde gegevens kunnen door de sociale netwerken worden gebruikt voor hun eigen doeleinden, zoals het tonen van gerichte advertenties.

Wij adviseren je om het privacybeleid van de desbetreffende kanalen te raadplegen om te begrijpen hoe zij omgaan met jouw gegevens. Wij verzamelen alleen gegevens die specifiek nodig zijn voor de communicatie en interactie met gebruikers via social media. Zoals Instagram, Facebook en LinkedIn.

Wij dragen er zorg voor dat gegevens bij ons blijven in Europa. Met alle verwerkers is een verwerkersovereenkomst gesloten. Onze servers, onze database, ons beeldverkeer, onze e-mail, onze statistiek en onze AI-modellen draaien allemaal bij Europese leveranciers. Echter, indien jij pushberichten aanzet, dan loopt er een bericht via Apple of Google, en die zitten in de Verenigde Staten. Daarvoor gelden de standaardcontractbepalingen van Apple of Google.

DAC7

DAC7 is Europese regelgeving die ervoor zorgt dat belastingautoriteiten meer inzicht krijgen in bepaalde inkomsten die via online platforms worden verkregen. De regelgeving kan platformexploitanten verplichten om bepaalde gegevens van verkopers te verzamelen, te controleren en te rapporteren aan de bevoegde belastingautoriteiten.

Wanneer MOOD4GOOD kwalificeert als rapporterende platformexploitant in de zin van DAC7, kunnen wij daarom verplicht zijn bepaalde gegevens van verkopers te verzamelen, te controleren en aan de Belastingdienst of een andere bevoegde belastingautoriteit te rapporteren. Het kan daarbij onder meer gaan om identificatie- en financiële gegevens en gegevens over de via het platform verrichte transacties.

Wij verwerken deze gegevens om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen op grond van DAC7 en andere toepasselijke belastingwetgeving. Wij verwerken en bewaren deze gegevens uitsluitend voor zover en zolang dit op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving noodzakelijk is.

Niet iedere verkoper valt automatisch onder de rapportageverplichtingen van DAC7. Of gegevens moeten worden gerapporteerd, hangt onder meer af van de toepasselijke wettelijke voorwaarden, uitzonderingen en drempels.

Gebruik van AI voor het bewerken van afbeeldingen

Wanneer je goederen aanbiedt op ons platform, maken we gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) om de achtergrond van de coverafbeelding automatisch te verwijderen. Deze bewerking wordt uitgevoerd om de kwaliteit van de afbeelding te verbeteren en de presentatie van de goederen te optimaliseren. Van de grote foto (coverfoto), die je uploadt verwijderen we de achtergrond met behulp van een AI-tool. De afbeelding wordt uitsluitend gebruikt voor dit doel en wordt niet voor andere doeleinden verwerkt of opgeslagen. Dit gebeurt op onze eigen servers. De foto gaat daarvoor niet naar een ander bedrijf.

Hiernaast genereren wij MOODs met AI. Jouw content kan hiervoor worden gebruikt indien jij hier toestemming voor hebt gegeven en hier kunnen andere gebruikers en jij zelf inspiratie mee op doen. Verder zetten wij AI in om jou hulp te bieden bij het schrijven van aanbiedingsteksten die jij kunt gebruiken om items te verkopen.

Jouw hoofdfoto van een GOOD gaat naar het model van onze externe AI-dienstverlener. Deze kan daarmee modellen trainen en hiervoor vragen wij apart toestemming bij het plaatsen van de GOOD. Waar mogelijk maken wij gebruik van instellingen waarbij aangeleverde content niet wordt gebruikt voor het trainen van AI-modellen.

Deze tool bewaart je gegevens niet. De foto's slaan we op in de database. Publieke foto's zijn zichtbaar voor iedereen, privéfoto's zijn alleen door onze administrator zichtbaar via de backoffice om te monitoren dat ons systeem niet wordt misbruikt voor illegale doeleinden.

JOUW RECHTEN EN ONZE ZORG

Jouw rechten met betrekking tot persoonsgegevens

Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij van jou verwerken. Welke rechten je precies kunt uitoefenen, hangt af van de situatie en van de grondslag waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken.

Recht op inzage

Je hebt het recht om te vragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken. Je kunt ons ook vragen om een kopie van deze persoonsgegevens en om aanvullende informatie over de verwerking, zoals waarvoor wij jouw gegevens gebruiken, welke categorieën gegevens wij verwerken en met welke partijen wij deze gegevens delen.

Recht op rectificatie

Zijn jouw persoonsgegevens niet juist of zijn deze niet volledig? Dan kun je ons vragen om deze gegevens te corrigeren of aan te vullen.

Recht op gegevenswissing

In bepaalde situaties heb je het recht om ons te vragen jouw persoonsgegevens te verwijderen. Dit wordt ook wel het 'recht op vergetelheid' genoemd. Wij verwijderen jouw persoonsgegevens wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat en wij de gegevens niet langer nodig hebben voor het doel waarvoor wij deze verwerken. Dit recht is niet onbeperkt. Wij mogen of moeten persoonsgegevens soms bewaren omdat dit bijvoorbeeld noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen of om een juridisch geschil te kunnen behandelen.

Recht op beperking van de verwerking

In bepaalde situaties kun je ons vragen om het gebruik van jouw persoonsgegevens tijdelijk te beperken. Dit kan bijvoorbeeld wanneer je van mening bent dat jouw persoonsgegevens niet juist zijn en wij dit moeten controleren, of wanneer je bezwaar hebt gemaakt tegen een verwerking en wij jouw bezwaar nog moeten beoordelen. Als de verwerking wordt beperkt, mogen wij jouw persoonsgegevens in beginsel alleen nog gebruiken voor de doeleinden die de AVG in die situatie toestaat.

Recht op bezwaar

Je hebt in bepaalde situaties het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens wanneer wij deze verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang. Je kunt daarnaast altijd bezwaar maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens voor direct marketing. Na een dergelijk bezwaar zullen wij jouw persoonsgegevens niet meer voor direct marketing gebruiken.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Wanneer wij jouw persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming of omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, en de verwerking geautomatiseerd plaatsvindt, kun je in bepaalde situaties gebruikmaken van het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dit betekent dat je ons kunt vragen om de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat aan jou te verstrekken. Als dit technisch mogelijk is, kun je ons ook vragen deze gegevens rechtstreeks aan een andere organisatie over te dragen.

Recht om toestemming in te trekken

Heb je ons toestemming gegeven voor een bepaalde verwerking van jouw persoonsgegevens? Dan kun je deze toestemming op ieder moment weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van jouw toestemming heeft plaatsgevonden. Na het intrekken van jouw toestemming stoppen wij met de betreffende verwerking, tenzij wij jouw persoonsgegevens op een andere wettelijke grondslag mogen of moeten blijven verwerken.

Recht om een klacht in te dienen

Je hebt altijd het recht om een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens bij ons in te dienen. Wij verzoeken je om eerst contact met ons op te nemen, zodat wij kunnen proberen het probleem samen met jou op te lossen. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy. Meer informatie hierover vind je op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Een verzoek indienen

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Stuur dan een e-mail naar info@mood4good.nl met je verzoek. Wij kunnen je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren. Dit doen wij om te voorkomen dat wij persoonsgegevens aan de verkeerde persoon verstrekken. Wij reageren zo snel mogelijk en in ieder geval binnen één maand op je verzoek. Als een verzoek complex is of als je meerdere verzoeken hebt ingediend, kan deze termijn onder bepaalde voorwaarden met maximaal twee maanden worden verlengd. Als dat het geval is, informeren wij je binnen één maand na ontvangst van je verzoek over deze verlenging en de reden daarvoor.

Voor het uitoefenen van je privacyrechten brengen wij in beginsel geen kosten in rekening. Alleen wanneer een verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is, bijvoorbeeld vanwege het herhaalde karakter ervan, mogen wij onder de AVG onder bepaalde omstandigheden een redelijke vergoeding vragen of weigeren aan het verzoek gevolg te geven.

Beveiligen

Wij nemen maatregelen om bijvoorbeeld misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van jouw gegevens tegen te gaan. Op een rijtje zijn dat:

Er worden geen fysieke kopieën gemaakt van jouw persoonsgegevens.
Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming.
Ons platform maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat, het wordt regelmatig geüpdatet om hackpogingen te voorkomen, de beveiliging van het platform wordt regelmatig bijgewerkt en het slotje betekent dat de verbinding met ons platform privé is.
Er is een anti-virussysteem op inkomende en uitgaande e-mails.
Wij gebruiken enkel bekende beveiligde wifi-netwerken, tenzij dit om gewichtige redenen niet kan.
Het aantal apparaten dat toegang heeft tot jouw gegevens wordt beperkt tot alleen de benodigde apparaten, met inlogbeveiliging via een wachtwoord en/of toegangscode en/of vingerafdruk.
De gebruikte systemen zijn allemaal beveiligd met een wachtwoord en/of toegangscode en/of vingerafdruk.

Datalekken

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging, openbaarmaking en ander onrechtmatig gebruik.

Ondanks deze maatregelen kan het voorkomen dat persoonsgegevens toch verloren gaan, onbedoeld openbaar worden of toegankelijk worden voor personen die daar geen toegang toe mogen hebben. In dat geval kan sprake zijn van een datalek.

Wanneer wij een datalek vaststellen, beoordelen wij zo snel mogelijk wat er is gebeurd, welke persoonsgegevens mogelijk betrokken zijn en welke gevolgen dit kan hebben voor de betrokken personen. Wij nemen vervolgens passende maatregelen om het datalek te stoppen, de gevolgen daarvan zoveel mogelijk te beperken en herhaling te voorkomen.

Als een datalek op grond van de AVG moet worden gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens, doen wij dit binnen de daarvoor geldende termijn. Wanneer het datalek waarschijnlijk een hoog risico oplevert voor jouw rechten en vrijheden, informeren wij je daarover ook, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Heb je het vermoeden dat jouw persoonsgegevens via MOOD4GOOD zijn gelekt, verloren zijn gegaan of op een andere manier onbevoegd toegankelijk zijn geworden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@mood4good.nl. Wij onderzoeken de melding en nemen waar nodig passende maatregelen.

Recensie

Wij mogen jou vragen een recensie te schrijven die wij kunnen plaatsen op onze website en/of onze social mediakanalen. Op jouw verzoek zullen wij die recensie verwijderen.

Cookies

Ons platform gebruikt en plaatst diverse cookies.

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan ons platform wordt opgeslagen op jouw computer, tablet, smartphone, smartwatch etc. Cookies zorgen er met name voor dat ons platform naar behoren werkt. Cookies onthouden bijvoorbeeld jouw instellingen en met cookies kan ook ons platform worden geoptimaliseerd.

Functionele cookies

Het platform maakt enkel gebruik van functionele cookies die geen inbreuk maken op jouw privacy.

Bij het plaatsen van de functionele cookies hoeft er geen toestemming van jou te worden gevraagd. Het platform maakt verder geen gebruik van andere cookies.

Met behulp van een permanente cookie kan het platform jou herkennen bij een nieuw bezoek op het platform. Dit is een zogenaamde functionele cookie. Het platform kan daardoor speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Ook wanneer je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies kan het platform dit door middel van een cookie onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je dus tijd bespaart en een prettiger gebruik van het platform kunt maken.

Permanente cookies kan je verwijderen of blokkeren via de instellingen van jouw browser.

Met behulp van een sessiecookie zien wij welke onderdelen van het platform je tijdens jouw bezoek hebt bekeken. Dit is een zogenaamde functionele cookie. Het platform kan daardoor speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Wij kunnen onze dienst daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw webbrowser afsluit.

Met behulp van een voorkeurscookie onthouden wij instellingen die je zelf hebt gekozen.

Statistieken en websitebezoek

Wij gebruiken een meetdienst om te zien hoe onze website wordt gebruikt. Deze dienst plaatst geen cookies, bouwt geen profielen op en volgt niemand over andere websites. De cijfers die wij zien gaan puur om aantallen en zijn nooit te herleiden naar losse personen. Omdat jouw privacy hiermee volledig is beschermd, is een cookiebanner of toestemmingsmodule voor deze metingen niet nodig.

De cookies die wij plaatsen, waarvoor ze dienen en hoe lang ze blijven staan.
Cookie	Waarvoor	Hoe lang
`__Host-m4g-session`	Houdt je ingelogd tijdens je bezoek.	Tot je je browser sluit.
`__Host-m4g-csrf`	Beschermt formulieren tegen misbruik vanaf andere websites.	Tot je je browser sluit.
`__Host-m4g-flash`	Toont eenmalig de bevestiging dat je bent uitgelogd.	Eenmalig, direct daarna verwijderd.

Cookies weigeren, blokkeren, verwijderen en aanpassen

Je kunt cookies weigeren, blokkeren en je kunt je afmelden voor cookies. Dit doe je door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Je kunt cookies altijd eenvoudig accepteren of aanpassen via je internetbrowser.

Kies je ervoor om de cookie-instellingen aan te passen, dan kies je eenvoudig welke cookie je accepteert of niet. Ook kun je jouw internetbrowser zo instellen dat je een bericht ontvangt als er een cookie wordt geplaatst.

Je kunt ook aangeven dat bepaalde cookies niet geplaatst mogen worden. Bekijk voor deze mogelijkheden de helpfunctie van je browser. Want hoe je de instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Raadpleeg als nodig de helpfunctie van jouw browser of kijk op deze website hoe je cookies kunt uitzetten.

Let wel op: als je de cookies in je browser verwijdert, kan dat gevolgen hebben voor het prettige gebruik van het platform. Wees je er dus van bewust dat als je geen cookies wilt, wij niet kunnen garanderen dat het platform helemaal goed werkt. Het kan zijn dat enkele functies van de site verloren gaan of zelfs dat je het platform helemaal niet meer kunt bezoeken.

Onvoorziene cookies

Het kan in sommige gevallen voorkomen dat via ons platform cookies worden geplaatst door anderen, waarvan wijzelf niet altijd op de hoogte zijn. Kom je onvoorziene cookies tegen die je niet kunt terugvinden in de verklaring? Laat het dan weten via de mail. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de derde partij en vragen welke cookies ze plaatsen, wat de reden daarvoor is, wat de levensduur van de cookie is en op welke manier ze je privacy gewaarborgd hebben.

Wijzigingen

Deze versie is van 25 augustus 2026. Als er wijzigingen zijn plaatsen wij steeds de nieuwste versie op ons platform.